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Service Level Agreements

SLA Call plus, 5x12h

Mo – Fr / 07 – 19h
Erste Reaktion: innerhalb von 4 Stunden
Mindestlaufzeit: 12 Monate
Einmalige Gebühr: 130.00 CHF
Monatliche Gebühr: 98.00 CHF

SLA Call pro, 6x12h

Mo – Sa / 07 – 19h
Erste Reaktion: innerhalb von 2 Stunden
Mindestlaufzeit: 12 Monate
Einmalige Gebühr: 130.00 CHF
Monatliche Gebühr: 208.00 CHF

SLA Call premium, 7x24h

Mo – So / 7x24h
Erste Reaktion: innerhalb von 1 Stunde
Mindestlaufzeit: 12 Monate
Einmalige Gebühr: 130.00 CHF
Monatliche Gebühr: 568.00 CHF

Service Pakete

Service Pack basic

Einmalige Kosten für 2 Stunden resp. 8 Service-Einheiten zu 15 Minuten
Einmalige Gebühr: 358.00 CHF

Service Pack plus

Einmalige Kosten für 4 Stunden resp. 16 Service-Einheiten zu 15 Minuten
Einmalige Gebühr: 684.00 CHF

Service Pack pro

Einmalige Koste für 10 Stunden resp. 40 Service-Einheiten zu 15 Minuten
Einmalige Gebühr: 1'640.00 CHF

Service Pack premium

Einmalige Kosten für 20 Stunden resp. 80 Service-Einheiten zu 15 Minuten
Einmalige Gebühr: 3'170.00 CHF
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